本文摘要：中国商报/中国商网（记者 蒋永霞）克日来，许多消费者反映，快递配送时效依然很慢，服务质量也乱七八糟。只管消费者对快递企业和快递员表现出最大限度的明白和支持，但这并不是一些人的“护身符”。 有消费者表现会因为多次服务体验差而拒绝使用某家快递公司，服务差的企业最终将收到消费者开出的最贵的“罚单”。资料图。CNSPHOTO供图快递仍然很慢疫情期间，只管快递行业在加紧复工复产，可是仍然面临诸多实际难题，快递配送时效一时难以恢复。

中国商报/中国商网（记者 蒋永霞）克日来，许多消费者反映，快递配送时效依然很慢，服务质量也乱七八糟。只管消费者对快递企业和快递员表现出最大限度的明白和支持，但这并不是一些人的“护身符”。

有消费者表现会因为多次服务体验差而拒绝使用某家快递公司，服务差的企业最终将收到消费者开出的最贵的“罚单”。资料图。CNSPHOTO供图快递仍然很慢疫情期间，只管快递行业在加紧复工复产，可是仍然面临诸多实际难题，快递配送时效一时难以恢复。

克日，中国商报记者注意到，许多消费者在微博上诉苦快递速度依旧很慢，等得都很无奈，最后只能用一句“服了”收场。家住郑州的大学生小王向中国商报记者反映，最近她网购商品的快递配送速度还是很慢。

这些快件许多都是中通快递卖力配送，有些快递明显已经到郑州站点了，可是却不动了，在郑州能停上三四天。厥后小王向中通快递举行了投诉，客服回复“一周内送到”。在投诉后的一周内，小王最终收到了快递。

克日来，记者也在网上购置了许多商品，快递服务商有邮政、天天、韵达、中通等，这些快递的配送时效也纷歧样，有的四五天能到送到，有的要等候凌驾一个星期。特殊时期，快递配送时效受影响消费者也能明白，可是除了慢，一些快递公司的服务质量也在下降。

小王在西安交通大学念书，有个快件无意寄到了学校的地址，可是学校没开学，小王也没回西安。这个快件也是中通快递配送，小王希望快递员能保留到开学，可是快递员表现如果到3月底还不能派送乐成就把快件返回去退货。小王表现，邮政寄到学校的快件都可以统一给保管，等到开学再送，其时还跟中通快递员理论一番，中通快递员则直接回怼“我们没法跟邮政比”。

家住北京市右安门四周的张女士最近也挨过快递小哥的怼。张女士想寄个快件，正悦目到小区门口有个申通快递员在送件，便询问寄件情况，没想到小哥拒绝收件。

在张女士询问原因时，小哥头都不抬地说“送都送不外来，顾不得收件，也别打电话下单，要是寄工具就找顺丰”。消费者将开出最贵“罚单”疫情期间，全国上下都给了快递企业及快递员充实的明白和支持，以保证快递物流尽快全面复工。2月21日，国家邮政局下发通知，明确了调整疫情期间消费者申诉考核机制、放宽许可管理及年度陈诉时限等政策措施。凭据该通知，国家邮政局拟暂缓对外公布企业的申诉考核效果，同时要求各企业优化对末了网点和一线从业人员的考核方式，减轻下层肩负。

消费者也并非不明事理，特殊时期快递服务难免受影响，为此，对于快递太慢的情况，许多消费者也只是诉苦，并不会举行投诉。纵然忍无可忍举行了投诉，只要给出合明白释，也不会纠结。只管消费者给予更多明白，整个社会给予更多包容，可是并不是说快递企业就可以“高枕无忧”了。

不要忘了，快递企业真正的考核方是消费者。虽然国家邮政局给予快递企业现阶段宽松的考核机制，可是消费者的心中有杆秤，对于服务质量欠好的快递企业，有些消费者甚至会将它们加入自己的黑名单。

经由与中通快递的频频接触，小王表现以后不会再主动使用中通快递。毫无疑问，消费者的否认就是企业收到的最贵的“罚单”。有消费者认为，此次疫情中，直营快递企业的体现越发突出，而加盟制快递企业则袒露出更多的短板。众所周知，加盟制快递企业的网点都是加盟商承包，服务质量欠好把控，只要一个加盟点断了，整个网络就难以流通；而直营快递企业的网络控制比力好，相对来说服务更可靠一些。

此次疫情中袒露的问题或许会给加盟制快递企业带来更多的思考。

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