本文摘要：南 风 跨 境其实亚马逊卖家手上本就有买家电话，但因为平台划定，不允许卖家通过电话联系买家，只允许通过邮件与买家举行相同，纵然遇上包裹丢失或无法配送等问题，也不能直接拨打电话，这一点着实让卖家心急如焚。如今，这个问题将迎刃而解。 一、亚马逊将为卖家提供客户电话据外媒报道，亚马逊将向卖家和物流公司提供匿名电话号码系统，以便在配送历程中泛起问题时能够实时联系买家，但与客户联系并不是完全没有限定的，且部门卖家对这个新系统感应担忧。

南 风 跨 境其实亚马逊卖家手上本就有买家电话，但因为平台划定，不允许卖家通过电话联系买家，只允许通过邮件与买家举行相同，纵然遇上包裹丢失或无法配送等问题，也不能直接拨打电话，这一点着实让卖家心急如焚。如今，这个问题将迎刃而解。

一、亚马逊将为卖家提供客户电话据外媒报道，亚马逊将向卖家和物流公司提供匿名电话号码系统，以便在配送历程中泛起问题时能够实时联系买家，但与客户联系并不是完全没有限定的，且部门卖家对这个新系统感应担忧。以下是亚马逊向卖家公布的通告：译文您和您的物流公司只能通过我们的匿名电话系统联系客户查询快递事宜。联系客户时请使用暂时电话号码，包罗我们提供的分机号码，并按提示操作。包裹送达后电话号码即逾期。

该系统计划在未来几周内推出。作为提醒，凭据我们的相同指导原则，只有在包裹配送历程中泛起问题时才气联系客户。

若因其他问题需要与客户相同，请使用买家-卖家消息服务。欲相识更多关于正确使用客户电话号码的信息，请参阅克制的卖家运动和行为政策。

正如新政策所述，匿名电话号码是暂时的，一旦包裹送达即失效。这一点让部门卖家感应担忧，因为电话号码可能在物流商需要联系买家之前就失效了。一些卖家在论坛中提出关于外洋运输问题的担忧时，一位亚马逊内部员工表现：“在有限的情况下，例如增值服务订单、配送到美国以外的包裹，或使用货运模板的订单，我们仍然提供真实的客户电话号码。

”不得不说，像亚马逊这样的平台正处于进退维谷的田地。一方面，将买家的联系方式提供应卖家可以提高物流效率；另一方面，卖家有可能会滥用客户信息。除此之外，全球规模内正在推出的隐私法例也是一个主要问题，欧盟的GDPR（General Data Protection Regulation，是由欧盟推动的数据隐私掩护法案）划定对卖家宁静台来说是一个庞大的问题。

能够让物流商在不被提供客户电话号码的情况下与客户联系，可能有助于解决合规问题。二、亚马逊提供一天内快递服务据美国财经媒体CNBC报道，加拿大皇家银行（RBC）资本市场今年3月公布的陈诉显示，亚马逊已经能够为72%的美国人口提供当日达和越日达快递服务。在16个最富有、人口最多的州以及华盛顿特区，亚马逊的这项服务已笼罩险些全部家庭（凌驾95%）。陈诉称，庞大的快递网络是已往4年亚马逊大笔投资的效果。

在这段时间内，亚马逊在美国全国建设交付中心，将美国的物流基础设施规模扩大至近三倍。亚马逊新增物流空间的规模相当于家得宝现有规模的两倍。亚马逊在最新财报中提出计划，将Prime会员服务用户现在享受的两天免费送货加速至一天，而这份陈诉讲明，亚马逊的计划希望良好。

Prime会员每年支付119美元，享受的服务包罗快速送货、无限量的音乐和视频，以及专属优惠等。三、亚马逊将在英国设立新物流中心克日亚马逊宣布将在英国东米德兰凯格沃思建设新的物流中心，并为当地提供500多个永久事情岗位，新的设施将用于支持第三方卖家。

据悉，凯格沃思物流中心是亚马逊在东米德兰开设的第五个物流中心，其它四个物流中心漫衍位于科尔维、达文特里、鲁奇利、和拉格比。此外，亚马逊还在考文垂开设了首个处置惩罚中心，用于吸收和分拣英国站每年售出的数百万产物。亚马逊方面表现，亚马逊英国站现在有2.5亿多独立产物，一半货物都是FBA产物。

FBA即Fulfillment by Amazon，亚马逊将自身平台开放给第三方卖家，将其库存纳入到亚马逊全球的物流网络，为其提供拣货、包装以及终端配送的服务。停止去年，使用FBA的企业增加了70%以上。微信民众号：南风跨境 关于出口跨境电商的一切。

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